سياسة حذف الحساب والبيانات

تلتزم Lattakia Guide Team بمنح المستخدمين القدرة على التحكم في بياناتهم، بما في ذلك إمكانية طلب حذف حسابهم والبيانات المرتبطة به.

توضح هذه السياسة:

• كيفية طلب حذف الحساب.
• أنواع البيانات التي يتم حذفها.
• أنواع البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها لفترة محدودة.
• الأسباب التي قد تستدعي الاحتفاظ ببعض البيانات.
• طريقة التواصل معنا بخصوص طلبات الحذف.

تعتبر هذه السياسة جزءًا من سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بـ Lattakia Guide.

يمكن لأي مستخدم لديه حساب في Lattakia Guide طلب حذف حسابه.

يشمل ذلك الحسابات التي تم إنشاؤها باستخدام:

• البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• تسجيل الدخول بواسطة Google.

لا يحتاج المستخدم إلى تقديم سبب لحذف الحساب، إلا إذا كان هناك سبب أمني يستدعي التحقق من الطلب.

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال:

داخل التطبيق

من خلال خيار حذف الحساب المتوفر في إعدادات الحساب أو الملف الشخصي.

عبر البريد الإلكتروني

يمكن إرسال طلب حذف الحساب إلى:

يجب أن يتم إرسال الطلب من البريد المرتبط بالحساب أو تقديم معلومات كافية للتحقق من ملكية الحساب.

قد تطلب Lattakia Guide Team التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ الحذف.

يهدف ذلك إلى:

• منع حذف حسابات الآخرين.
• حماية أصحاب الأماكن.
• منع إساءة استخدام نظام الحذف.

قد يتطلب التحقق:

• تأكيد البريد الإلكتروني.
• معلومات مرتبطة بالحساب.
• أي إجراءات أمنية مناسبة.

عند الموافقة على طلب الحذف، تتم معالجة البيانات المرتبطة بالحساب وفق طبيعة كل نوع من البيانات.

قد تشمل عملية الحذف:

• تعطيل الحساب.
• إزالة بيانات الملف الشخصي.
• إزالة معلومات الاتصال المرتبطة بالحساب.
• إزالة رمز الإشعارات المرتبط بالحساب.
• إزالة البيانات التي لم تعد هناك حاجة تشغيلية للاحتفاظ بها.

يتم حذف أو تعطيل بيانات المصادقة المرتبطة بالحساب عند تنفيذ حذف الحساب.

يشمل ذلك الحساب المستخدم للدخول إلى التطبيق مثل:

• البريد الإلكتروني.
• بيانات تسجيل الدخول المرتبطة بالحساب.

بعد اكتمال العملية، لن يستطيع المستخدم استخدام الحساب السابق للدخول إلى الخدمة.

قد تشمل بيانات المستخدم:

• طلبات إضافة الأماكن.
• معلومات الأماكن.
• الصور.
• فرص العمل.
• المنتجات أو الخدمات المرتبطة بالأماكن.

يتم التعامل مع هذه البيانات حسب طبيعتها.

المحتوى المرتبط بالمستخدم فقط

قد يتم حذفه عند عدم وجود سبب للاحتفاظ به.

المحتوى المرتبط بالخدمة أو بأطراف أخرى

مثل الأماكن المنشورة أو المعلومات التجارية، قد يحتاج حذفها إلى مراجعة إضافية.

السبب:

• حماية أصحاب الأماكن.
• منع حذف محتوى نتيجة اختراق حساب.
• التأكد من أن المستخدم يملك صلاحية طلب الحذف.

قد يتم التواصل مع صاحب المكان أو الجهة المرتبطة به قبل إزالة المحتوى.

في بعض الحالات، قد تحتفظ Lattakia Guide Team ببيانات محدودة بعد حذف الحساب.

يتم ذلك فقط عند وجود سبب مشروع، مثل:

• منع الاحتيال.
• حماية أمن الخدمة.
• التحقيق في إساءة الاستخدام.
• الالتزامات القانونية.
• الحفاظ على سجلات تشغيلية ضرورية.

لا تستخدم هذه البيانات لتقديم خدمات عادية للمستخدم بعد حذف حسابه.

قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات الأمنية لفترة محدودة، مثل:

• سجلات إساءة الاستخدام.
• سجلات الحماية من الاحتيال.
• معلومات مرتبطة بحوادث أمنية.

الغرض من ذلك هو حماية المستخدمين والمنصة ومنع تكرار المخالفات.

قد يسمح تطبيق Lattakia Guide باستخدام بعض الميزات بدون إنشاء حساب من خلال وضع الضيف.

عند استخدام وضع الضيف:

• لا يتم إنشاء ملف حساب شخصي للمستخدم.
• لا يتم تخزين بيانات التسجيل المعتادة مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات التقنية المؤقتة أو الإحصائية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها، مثل معلومات الجلسة أو بيانات الاستخدام العامة.

يمكن للمستخدم حذف هذه البيانات المحلية من خلال:

• حذف التطبيق من الجهاز.
• مسح بيانات التطبيق من إعدادات الجهاز.

عند طلب حذف الحساب، تتم مراجعة الصور والمحتوى المرئي المرتبط بالمستخدم وفق طبيعة استخدامه.

قد يتم حذف:

• الصور الشخصية.
• الصور المرتبطة بطلبات غير منشورة.
• المحتوى الذي لم يعد هناك سبب للاحتفاظ به.

أما الصور المرتبطة بأماكن منشورة أو خدمات قائمة، فقد تخضع لمراجعة قبل الإزالة بهدف:

• حماية معلومات الأماكن.
• منع إزالة محتوى بشكل غير مصرح به.
• الحفاظ على جودة الدليل.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات الإحصائية أو التقنية بعد حذف الحساب إذا كانت:

• غير مخصصة لتحديد هوية المستخدم بشكل مباشر.
• ضرورية لتحليل أداء الخدمة.
• مرتبطة بأمان التطبيق.

لا يتم استخدام بيانات الحساب المحذوف لإنشاء ملف مستخدم جديد أو لإرسال رسائل تسويقية.

تسعى Lattakia Guide Team إلى معالجة طلبات حذف الحساب خلال فترة زمنية مناسبة.

قد تختلف مدة التنفيذ حسب:

• نوع البيانات.
• الحاجة إلى التحقق من ملكية الحساب.
• وجود محتوى يحتاج مراجعة.
• المتطلبات الأمنية أو القانونية.

إذا كان المستخدم يرغب في تصحيح بيانات معينة بدل حذف الحساب بالكامل، يمكنه التواصل معنا.

قد تتوفر بعض البيانات القابلة للتعديل من خلال ميزات التطبيق، بينما قد تتطلب بعض التغييرات مراجعة إدارية.

يمكن للمستخدم التواصل مع فريق Lattakia Guide Team للاستفسار عن البيانات المرتبطة بحسابه.

لا توفر الخدمة حاليًا نظامًا آليًا لتنزيل نسخة كاملة من البيانات، ولكن يمكن للمستخدم التواصل معنا بخصوص أي استفسار متعلق ببياناته.

بعد اكتمال حذف الحساب:

• لا يمكن استخدام الحساب السابق للدخول.
• لا يمكن استعادة الحساب المحذوف إلا إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا وخلال الفترة المسموح بها.
• قد يتطلب إنشاء حساب جديد التسجيل من البداية.

قد لا يؤدي حذف حساب المستخدم إلى حذف جميع البيانات المرتبطة بالمنصة إذا كانت هذه البيانات:

• ضرورية لتشغيل الخدمة.
• مرتبطة بحقوق مستخدمين آخرين.
• مرتبطة بمحتوى عام أو تجاري.
• مطلوبة لأغراض أمنية أو قانونية.

يتم التعامل مع هذه الحالات وفق مبدأ تقليل البيانات والاحتفاظ بالحد الأدنى الضروري فقط.

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة بسبب:

• تغييرات في التطبيق.
• إضافة طرق حذف جديدة.
• تحديث متطلبات Google Play.
• تغييرات قانونية أو تشغيلية.

سيتم تحديث تاريخ الوثيقة عند إجراء تغييرات مهمة.

لأي طلب متعلق بحذف الحساب أو البيانات:

Lattakia Guide Team

البريد الإلكتروني:

الموقع:

باستخدام Lattakia Guide، يقر المستخدم بأنه فهم آلية حذف الحساب والبيانات الموضحة في هذه السياسة.